Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Lídmo ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta política explica de forma clara e transparente como tratamos suas informações nos nossos três produtos:

• WordPress Gerenciado: Hospedagem e gerenciamento de sites WordPress
• Gerenciamento de Plugins: Plataforma para desenvolvedores de plugins WordPress
• WhatsApp API: API para integração com WhatsApp Business (como Meta Business Solution Provider)

Ao utilizar nossos serviços, você consente com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Controlador de Dados

Para fins da LGPD, a Lídmo é o controlador dos seus dados pessoais.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você se cadastra em nossa plataforma:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, e-mail
• Dados de contato: Telefone
• Dados de acesso: Senha criptografada
• Dados de pagamento: Informações de cobrança (processadas por gateway seguro)

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de uso: Métricas de performance do site, uso de armazenamento e tráfego
• Cookies: Identificadores únicos para melhorar sua experiência
• Logs de acesso: Data, hora e atividades realizadas na plataforma

3.3 Dados por Produto

WordPress Gerenciado

Armazenamos e processamos:

• Conteúdo do seu site WordPress (textos, imagens, vídeos)
• Banco de dados do WordPress
• Configurações e plugins instalados
• Backups automáticos do seu site

Gerenciamento de Plugins

Para desenvolvedores de plugins, armazenamos:

• Código-fonte e arquivos do plugin
• Repositório Git conectado (GitHub, GitLab, Bitbucket)
• Versões e releases do plugin
• Chaves de licença geradas e ativações
• Logs de atualizações e downloads
• Documentação e changelogs

WhatsApp API

Como broker oficial Meta Business Solution Provider, processamos:

• Credenciais de API (tokens, chaves)
• Números de telefone WhatsApp Business vinculados
• Logs de requisições à API (metadados de mensagens)
• Webhooks configurados e eventos processados
• Métricas de uso e custos por mensagem

4. Base Legal e Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

5. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Provisionar e manter sites WordPress
• Hospedar, versionar e distribuir plugins WordPress
• Gerenciar licenças de plugins e ativações
• Processar requisições à API do WhatsApp como broker Meta BSP
• Processar pagamentos e emitir faturas
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Monitorar uso de recursos (armazenamento, tráfego, mensagens)
• Enviar notificações sobre sua conta e serviços
• Realizar backups automáticos e garantir recuperação de dados
• Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma:

• Gateway de pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de infraestrutura: Para hospedagem e armazenamento de dados
• Serviços de e-mail: Para envio de notificações e comunicações
• Ferramentas de análise: Para métricas e melhorias da plataforma
• Provedores Git: GitHub, GitLab, Bitbucket para integração de repositórios
• Meta/WhatsApp: Para processamento de mensagens via WhatsApp Business API

Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

6.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.

6.3 Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sendo você notificado previamente.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups automáticos criptografados
• Firewalls e proteção contra ataques DDoS
• Auditorias de segurança regulares
• Políticas de segurança da informação e treinamento de equipe

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Notificaremos você e as autoridades competentes em caso de incidente de segurança que possa representar risco aos seus direitos.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de cadastro: Durante a vigência da conta e por 5 anos após encerramento (obrigação legal)
• Dados de pagamento: Durante a vigência e por 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de navegação: Por até 6 meses
• Backups: Retidos conforme ciclo de backup (até 30 dias)
• Logs de API WhatsApp: Por até 90 dias (metadados de requisições)
• Versões de plugins: Durante vigência da conta e por 1 ano após exclusão
• Consentimentos: Pelo prazo necessário ou até revogação

Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Dos dados tratados com base em consentimento
• Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre consentimento: Possibilidade de não consentir e consequências
• Revogação do consentimento: A qualquer momento
• Oposição: Ao tratamento realizado com dispensa de consentimento
• Revisão de decisões automatizadas: Quando aplicável

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma
• Cookies de desempenho: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados e processados em servidores localizados no Brasil. No entanto, devido à natureza de nossos serviços, algumas transferências internacionais podem ocorrer:

• WhatsApp API: Mensagens processadas pela infraestrutura global da Meta (Estados Unidos e outros países)
• Repositórios Git: Código armazenado em GitHub/GitLab/Bitbucket conforme localização escolhida
• Provedores de nuvem: Serviços de backup e CDN podem estar em outros países

Garantimos que todas as transferências internacionais respeitam a LGPD, utilizando países com grau de proteção adequado ou cláusulas contratuais padrão aprovadas.

12. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

14. Reclamações à Autoridade Nacional

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

15. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou tratamento de dados pessoais:

16. Políticas de Terceiros

Nossos serviços integram com plataformas de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses serviços:

• WhatsApp/Meta: Políticas Legais do WhatsApp
• GitHub: Política de Privacidade
• GitLab: Política de Privacidade
• Bitbucket: Política de Privacidade